Non respect du dispositif Bloctel

Publié le 11/12/2016 à 19:33


Prospection téléphonique

Non respect du dispositif Bloctel : allô, vous avez demandé des sanctions?


La députée socialiste arrageoise Jacqueline Maquet a interpellé mercredi, à l’Assemblée nationale, lors des questions au gouvernement, la secrétaire d’État à la Consommation, Martine Pinville, au sujet du non respect par des entreprises du dispositif Bloctel.

« Allo, Monsieur Ducon ? Bonjour Monsieur Ducon. Je suis Claire, de chez Jachetemabiereenpharmacie. Vous habitez bien Arras, hein, Monsieur Ducon ? Vous avez bien une femme, trois enfants, deux chats, une voiture, une maison, une ouvre-bouteille, cinq poils au menton et deux amygdales, Monsieur Ducon ? Je vous appelle pour vous inviter à l’hôtel Ondortmal, à deux pas de chez vous, où vous pourrez retirer le splendide cadeau qu’on vous a réservé : deux caisses de champagne millésimé du Chateau Grosse Picrate. Et pendant que vous signerez un contrat d’assurance contre les enlèvements extraterrestres, un de nos conseillers sera à votre disposition pour vous présenter notre nouveau système d’alarme anti-poux... »

On grossit le trait, forcément. Mais qui n’a pas reçu ce genre d’appel, d’une certaine Claire, ou d’un soit-disant Bernard, dont les accents trahissent des origines un peu plus exotiques (au passage, ce n’est pas à eux qu’on en veut, parce qu’ils bossent, et qu’ils font ce qu’on leur demande de faire). Des appels qui, à force de répétition, finissent par lasser.
Appels non désirés


Pourtant, promis-juré-craché, avec Bloctel, le service anti-démarchage téléphonique lancé en juin 2016, on n’allait plus devoir se coltiner ces appels publicitaires, tombant souvent entre midi et deux, ou à l’heure du bain des gosses, leurs auteurs avançant le plus souvent masqués ou, pire encore, sous une fausse couverture. Mais six mois plus tard, pour celles et ceux ayant accompli la démarche, rien n’a vraiment changé.

Il faut déjà souligner que tous les types de démarchages téléphoniques ne sont pas concernés par le blocage. Les entreprises avec lesquelles vous êtes sous contrat, les services publics, les instituts de sondages, les associations à but non lucratif, les professionnels qui prospectent pour la fourniture de journaux ou de magazine, ou encore lorsque, lors d’un achat, vous avez malencontreusement coché une case autorisant la société à vous appeler : tous ceux là ont le droit de composer votre numéro et de venir troubler votre tranquillité.

Et puis, il y a aussi le fait que, faute qu’on leur applique les sanctions prévues (de 15 000 à 75 000 € d’amende), les entreprises ne voient pas pourquoi elles arrêteraient !

C’est ce qu’a souligné la députée socialiste arrageoise Jacqueline Maquet, mercredi, à l’Assemblée nationale. Interpellant sur ce sujet la secrétaire d’État à la Consommation, Martine Pinville. «  Si ces appels sont simplement agaçants pour certains, ils sont dangereux pour d’autres, notamment les personnes vulnérables qui se laissent convaincre de la nécessité, voire de l’obligation factice d’acheter. Certaines personnesâgées sont ainsi poussées à acheter des produits ou des services dont elles n’ont absolument aucun besoin  ».




Et d’ajouter : «  La loi prévoit pourtant des sanctions pour ceux qui continueraient à appeler les personnes inscrites au dispositif. Mais malgré la loi, certaines entreprises continuent d’appeler nos concitoyens. Ce n’est pas tolérable. C’est illégal, c’est intrusif, c’est agaçant et, comme je l’ai dit précédemment, c’est dangereux. Nous ne devons pas rester inactifs. Bloctel doit fonctionner pleinement.  »

«  Des contrôles ont été initiés et je vais aggraver les sanctions avant Noël  », a d’abord répondu la ministre. Laquelle avait du reste déjà promis de « faire des exemples » quand le dispositif Bloctel avait été lancé. Et puis, «  si des sociétés étrangères ne jouent pas le jeu, nous ferons usage de la possibilité de demander au juge de bloquer des numéros , a ajouté la secrétaire d’État. J’ai demandé la même fermeté pour des sociétés qui arnaquent les consommateurs avec des appels abusifs et qui leur font subir des appels surtaxés.  ».

En attendant, si ce n’est pas encore fait, vous pouvez quand même aller vous inscrire sur http://www.bloctel.gouv.fr/. C’est déjà mieux que rien.

Marre de ces coups de fil : nos meilleures parades !
- Vous poussez un hurlement.

- Vous imitez le message du répondeur.

- Vous mettez le combiné à côté de la gamelle du chien, qui est en train de mastiquer ses croquettes (si vous n’avez pas de chien, vous pouvez aussi utiliser votre belle-mère).

- Vous faites comme si vous aviez vraiment gagné au loto et surjouez la scène : « Waaaooouuuuaaahhhh, Claire, c’est trop d’la balle ce que tu m’annonces là. T’es trop LOL Claire ! ... »

- Vous draguez Claire (ou Bernard, ça c’est selon vos envies).

- Vous passez pour un dingue, et répondez complètement à côté de la plaque. « Elle : Vous habitez une maison ? - Vous : Oui, j’adore vraiment les sushis ».

- Vous inventez une langue, avec un accent le plus improbable possible.

- Vous vous mettez à chanter (« Écoute, maman est près de toi ? Il faut lui dire «Maman, c’est quelqu’un pour toi»... », par exemple).

- Vous prenez Claire ou Bernard à rebours : « Ah, vous tombez bien, j’allais justement vous appeler pour vous vendre nos tout-dernier modèle de téléphone anti-démarchage téléphonique ! »

- Vous faites le dépressif : « Merci de m’appeler, j’avais justement envie de parler un peu, parce que ça ne va pas trop fort... » Et vous commencez à vous épancher sur tous vos malheurs...

Voilà. La liste n’est pas exhaustive. Amusez-vous bien ! Même si c’est un peu pervers, on sait, parce qu’après tout, c’est leur gagne-pain à celles et ceux qui vous appellent...





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article la voix du nord