s'opposer au démarchage téléphonique à partir de mercredi

Publié le 28/05/2016 à 20:29 article sud ouest


Bloctel, un service "anti-démarchage" à destination des consommateurs qui ne veulent pas recevoir de publicité par téléphone, sera lancé ce mercredi 1er juin

La secrétaire d'État au Commerce Martine Pinville a annoncé qu'un service d'opposition au démarchage téléphonique appelé "Bloctel"sera mis en place à partir du 1er juin, sous forme de liste.

•De quoi s'agit-il ?


Il s'agit d'un service gratuit et ouvert à tous. Un organisme sera chargé de regrouper tous les consommateurs résidant en France qui ne souhaitent pas recevoir d'appels commerciaux ou de démarchage au téléphone.

La liste ainsi obtenue sera transmise (contre rémunération) aux professionnels qui pratiquent le démarchage téléphonique. Ils auront l'interdiction d'appeler ces numéros ainsi déclarés sous peine d'une amende de 75 000 eurospar appel s'ils ne respectent pas la loi. En revanche, les SMS ne sont pas concernés par ce dispositif (il existe pour cela le numéro 33700).

•Comment s'y inscrire ?


Les consommateurs pourront s'inscrire à ce service à partir du 1er juin, via internet sur ce site (pas encore actif), il suffira de renseigner son numéro de téléphone (fixe, mobile, ou les deux). L'inscription sera effective un mois plus tard. D'une durée de trois ans renouvelable, cette inscription sera résiliable "à tout moment".

Si, plus d'un mois après votre inscription, vous recevez un appel intempestif il faut relever le numéro de téléphone et le nom de la société pour ensuite les signaler à Bloctel ou à la DGCCRF. Si le numéro est masqué, le nom de la société suffit. Et si l'appel vient de l'étranger, "c'est la société donneuse d'ordre en France qui sera poursuivie", précise RTL.

•Qui va gérer le service ?


La société Opposetel a été nommée gestionnaire de la liste. Il s'agit d'une entreprise créé pour l'occasion et chargée de prendre la relève de Pacitel, une entreprise gérant une liste mise en place en 2011 par certains professionnels du démarchage, mais qui était faite sur la base du volontariat.

Le numéro un d'Opposetel, Éric Huignard, est aussi dirigeant d'HSK Partners, une entreprise spécialisée dans la relation client et les bases de données commerciales.

•A quand remonte ce projet ?


La création de cette liste avait été promise par le PS depuis 2013.Elle avait ensuite été votée dans le cadre de la loi Hamon sur la consommation du 17 mars 2014. Initialement, elle devait être mise en place à l'automne 2015, mais la date avait été repoussée.